停电是否可向TNB索取赔偿 现在有答案了

昨日下午大马半岛多地区大停电,很多民众就很好奇一个问题,就是是否可向国能要求停电数小时的索赔,如今有了答复了。

40C7BDEF-05E4-4A25-8FBB-7E33B836FB41.jpeg大马律师公会前主席沙林巴希说:“消费者或其利益因为电力中断而直接受到影响的人,皆有资格在普通法的疏忽(Tort of negligence)下,索赔停电所造成的物理损失。”

 

他说,服务提供者负有向消费者提供电力供应服务的义务。

“另一个可能的诉讼理由,则是(相关单位)违反了1990年电力供应法令第24条文规定的法定义务。”

0BEE26E6-CC03-4BD8-A241-A80940CCFC43.jpeg基于民众对于电流供应依赖太强了,所以停电确实是件很烦人的事情。当多数民眾都不知道,一旦面对停电4小时或以上的情况,原来民眾有权向国家能源公司索取停电赔偿。

大马能源委员会首席执行员指出,根据国能公司所定下的保证服务水平(GSL)中,若用户对国能所提供的服务有所不满,国能可被索取赔偿。

81B0C412-6BBA-4A62-AD3D-476C49F6A5C3.jpeg居住在吉隆坡及布城的居民,若面对停电4小时或以上,停电次数一个月可多达4次以上,居民可向国能索赔平均每月电费1%或10令吉的回扣,视何者为高。

在其他州属,只要是一个月停电多於5次,一次超过4小时,便可索赔。

528AB5AA-30CE-4E44-B202-9E4AB5A8839B.jpeg商用客户也可要求平均每月电费1%或300令吉的回扣,视何者为高。至于工业用户,可索取平均每月电费0.5%或1000令吉的回扣,视何者为高。

尽管如此,赔偿不会自动进行,若要取得赔偿,民眾必须在两个月之內向国能提出索赔申请,国能才会在月付账单中给予回扣。

而且有关赔款事项不包括自然灾害或气候所引起的停电事故。

此外,国能保证,国家的电供既可靠又稳定,从周三迅速修复几个停电的地区,获得证实。

BB4DC4B5-4266-4F33-8B6D-29D31840F66B.jpeg国能总裁兼总执行长拿督巴哈林丁今日(27日)发文告说,修复过程得以迅速完成,多得国能技术团队的效率和国家电网智能功能——快速确认与迅速修复。

“我们在合理的时间解决停电事故,一些地区早在停电20分钟后恢复。”

“因为国能持续投资现代化电网包括数字化电网,让电供网络能够更加稳定、灵活和相容,也让电供得以更加迅速的修复。”

67115367-B237-435C-8F57-E3512DDA4537.jpeg他指出,柔佛州永平(北)主要入电变压站(PMU)的损坏是个案,然而,迅速修复反映的是国能电网系统的可靠性。

巴哈林承诺,国能将会继续提供可靠的电网、维护、投资,以提高电网系统的效能。

“能源及天然资源部和能源委员会的支持,让我们能作巨大与长期的投资、提高系统水平,在今日有能力修复电供。”

他也向遭遇停电问题的用户道歉。他说,国能将与能源委员将进行周详检查,采取预防与改善措施。